Правила оплаты и возврата средств
Редакция от 4 сентября 2026 г.
Настоящие правила определяют порядок оплаты услуг сервиса Exon и условия возврата денежных средств. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
1. Способы оплаты
Оплата производится банковской картой через платёжного партнёра Сервиса. Регулярные (рекуррентные) списания не применяются — каждый платёж инициируется Пользователем отдельно.
2. Пополнение баланса
Пользователь может пополнить внутренний баланс на выбранную сумму. Средства на балансе расходуются на создание презентаций (25 ₽ за презентацию) и сообщения ассистенту в редакторе (15 ₽ за сообщение) и не имеют срока действия.
3. Оплата конкретной генерации
Если Пользователь оплачивает создание презентации напрямую, минуя пополнение баланса, оплаченная сумма используется исключительно для запуска этой генерации. Описание презентации, введённое до оплаты, сохраняется Сервисом вне зависимости от результата платежа.
4. Основания для возврата
Списанная сумма возвращается на баланс Пользователя автоматически, если по технической причине на стороне Сервиса презентация не была создана либо сообщение ассистенту не получило ответа.
Возврат не производится, если презентация была успешно создана либо ответ ассистента был получен, вне зависимости от субъективной оценки Пользователем качества результата — Пользователь имеет возможность заранее ознакомиться с примерами работы Сервиса и самостоятельно отредактировать любую созданную презентацию без дополнительной оплаты.
5. Возврат средств с баланса
Неизрасходованный остаток пополненного баланса возвращается Пользователю по запросу на admin@exon.ltd на тот же способ оплаты, которым было произведено пополнение, в срок до 10 рабочих дней.
6. Порядок обращения
Для оформления возврата или уточнения статуса платежа Пользователь направляет обращение на admin@exon.ltd с указанием даты платежа и адреса электронной почты учётной записи.